УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
TERMS OF SERVICE

1. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

Добре дошли в Arkanity ("ние", "нас", "нашите"). Като използвате нашите услуги, вие ("клиент", "вие", "вашите") се съгласявате да спазвате тези Условия за ползване.

Ако не се съгласявате с тези условия, моля не използвайте нашите услуги.

2. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ

Arkanity предоставя услуги за управление на Google Business Profile, включително но не ограничени до:

• Автоматизирано събиране на отзиви
• Филтриране на обратна връзка
• Оптимизация на Google Business профил
• Автоматични отговори на отзиви (чрез AI)
• Седмични публикации в Google Business
• Месечни отчети за ефективност
• Проследяване на конкуренти
• Управление на репутация

Важно: Ние не гарантираме специфични резултати като определен брой отзиви, рейтинг или класиране в Google Maps. Резултатите варират в зависимост от множество фактори извън нашия контрол.

3. ПЛАНОВЕ И ЦЕНИ

3.1 Налични планове:

• Стартов план
• Професионален план
• Корпоративен план

3.2 Плащане:

• Таксите се начисляват месечно авансово
• Плащанията се извършват чрез банков превод, кредитна/дебитна карта или други одобрени методи
• Цените могат да бъдат променени с 30-дневно предизвестие

3.3 Забавени плащания:

• Ако плащането не бъде получено в рамките на 5 дни след падежа, услугата може да бъде спряна
• Може да бъде начислена такса за възстановяване на услугата

4. АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

4.1 Анулиране от страна на клиента:

• Можете да анулирате по всяко време с 30-дневно предизвестие
• Анулирането влиза в сила в края на текущия платен период
• Вече платените такси не подлежат на възстановяване

4.2 Анулиране от наша страна:

• Ние си запазваме правото да прекратим услугата при нарушаване на тези условия
• Ще бъдете уведомени 14 дни предварително (освен при сериозни нарушения)

4.3 Политика за възстановяване:

• Месечните абонаменти не подлежат на възстановяване
• Изключения могат да бъдат направени по наша преценка

5. ОТГОВОРНОСТИ НА КЛИЕНТА

Клиентът се задължава да:

• Предостави точна и актуална информация за бизнеса си
• Поддържа валиден Google Business профил
• Има легално право да управлява своя Google Business профил
• Не използва услугата за измамни или незаконни дейности
• Не се опитва да заобиколи или деактивира нашите системи
• Не нарушава правилата на Google за отзиви
• Отговаря своевременно на заявки за информация

6. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА

6.1 Без гаранция за резултати:

Ние полагаме усилия за подобряване на вашия Google Business профил, но НЕ ГАРАНТИРАМЕ:

• Специфичен брой отзиви
• Специфичен рейтинг (напр. 4.8 звезди)
• Позиция в класирането на Google Maps
• Увеличение на клиенти или приходи

6.2 Зависимост от трети страни:

• Нашите услуги разчитат на Google Business Profile
• Ние не носим отговорност за промени в политиките, алгоритмите или достъпността на Google
• Не носим отговорност за прекъсвания на услугата, причинени от трети страни

6.3 Ограничение на отговорността:

В максималната степен, позволена от закона, нашата обща отговорност към вас не може да надвишава сумата, платена от вас през последните 12 месеца.

Ние не носим отговорност за:

• Косвени, случайни или последващи щети
• Загуба на печалби или приходи
• Загуба на данни
• Вреди, причинени от действия на Google или други трети страни

7. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

7.1 Наша собственост:

• Автоматизационните системи, софтуер и методологии, които използваме, са наша собственост
• Шаблоните и темплейтите, които създаваме, са наша собственост

7.2 Ваша собственост:

• Вашите бизнес данни, отзиви и съдържание остават ваша собственост
• Ние нямаме право да използваме вашите данни за други цели без ваше съгласие

7.3 Лиценз:

• Ние ви предоставяме ограничен лиценз за използване на нашите услуги
• Вие ни предоставяте лиценз за използване на вашите данни за предоставяне на услугата

8. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ДАННИ

8.1 Събиране на данни:

Събираме и обработваме вашите данни съгласно нашата Политика за поверителност.

8.2 Сигурност:

Използваме разумни мерки за сигурност, но не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

8.3 След прекратяване:

• При анулиране ще запазим вашите данни 30 дни за възможно възстановяване
• След това периода данните ще бъдат изтрити, освен ако законът не изисква друго
• Можете да поискате по-ранно изтриване

9. ПРЕКРАТЯВАНЕ

9.1 Прекратяване от ваша страна:

Можете да прекратите по всяко време с 30-дневно писмено уведомление.

9.2 Прекратяване от наша страна:

Можем да прекратим незабавно при:

• Неплащане
• Нарушаване на тези условия
• Измамна дейност
• Злоупотреба с услугата

9.3 Ефект на прекратяване:

• Достъпът до услугата спира незабавно
• Всички неплатени такси стават дължими
• Ние не дължим възстановяване на суми

10. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

Можем да променяме тези условия по всяко време:

• Ще ви уведомим за значителни промени по имейл или чрез услугата
• Продължаващото използване след промените означава приемане
• Важните промени влизат в сила след 30 дни

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

11.1 Приложимо право:

Тези условия се регулират от законите на Република България.

11.2 Разрешаване на спорове:

• Всички спорове ще бъдат разглеждани в компетентните съдилища в София, България
• Преди завеждане на дело, страните се съгласяват да се опитат да разрешат спора чрез добронамерени преговори

12. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

12.1 Пълно споразумение:

Тези условия представляват пълното споразумение между страните.

12.2 Делимост:

Ако някоя разпоредба е невалидна, останалите остават в сила.

12.3 Отказ:

Неупражняването на право не представлява отказ от него.

12.4 Прехвърляне:

Вие не можете да прехвърляте тези условия без нашето писмено съгласие.

13. КОНТАКТИ

За въпроси относно тези условия:

Arkanity
Имейл: arkanity.agency@gmail.com
Уебсайт: arkanity.agency